Características del actual sistema de gestión por competencias en una empresa del rubro telecomunicaciones ubicada en la provincia de San Juan, en la actualidad

Abstract

La presente investigación se realiza con el propósito de asegurar el éxito en las organizaciones, por ello es necesario implementar un modelo de administración de recursos humanos eficiente, como lo es la gestión por competencias, para contar con clientes, tanto internos como externos, satisfechos y a la vanguardia, que desarrollen tenacidad y tolerancia en situaciones de conflicto y el cumplimiento exitoso de tareas. Es importante señalar que trabajar por competencias posee diversos beneficios, entre ellos está, el detectar y desarrollar desempeños exitosos, por medio de conocimientos, actitudes, conductas y comportamientos de los sujetos que interactúan dentro de la empresa. Cada organización puede desarrollar su propio modelo, al determinar inicialmente las competencias corporativas a partir de la visión, misión y valores, juntamente con los manuales de funciones, procedimientos y descripciones claros de cada puesto para enfocarlos hacia la mejora continua. Las competencias son las capacidades de una persona para tener un desempeño exitoso en un contexto determinado o en cualquier contexto. En el siguiente trabajo se realiza una profunda investigación de tipo descriptiva y para su desarrollo se analizan y utilizan, revistas, libros, tesis y artículos especializados, por lo que se presentan los antecedentes del tema, seguido del marco teórico tomado de varios autores que posibilitan una comprensión actualizada y moderna de la gestión por competencias. Asimismo, se identifica la problemática de investigación y se establecen los objetivos tanto generales como específicos. Es considerable abordar esta investigación en la empresa elegida, ya que esta se desarrolla mediante un sistema de gestión por competencias, y de esta manera permite poder desarrollar todos los objetivos que se plantean en la investigación.