Análisis del comportamiento organizacional y propuesta de reorganización estructural para la profesionalización de la gestión en el Club Sportivo Desamparados.

Abstract

La presente investigación aborda la problemática de la ineficiencia administrativa en el Club Sportivo Desamparados, una asociación civil sin fines de lucro localizado en Rivadavia, San Juan. Es un club histórico dentro de la provincia, con una gran cantidad de hinchas y una importancia significativa tanto para ellos como para toda la sociedad, dado el impacto positivo que tiene el deporte en toda la población. El objetivo central fue diseñar un modelo de gestión integral basado en la reorganización estructural y administrativa que siente las bases para la profesionalización de la entidad, a partir de un diagnóstico inicial que determine la situación actual del club. Metodológicamente, el trabajo se definió como un estudio descriptivo de enfoque mixto y diseño no experimental transversal, fundamentado en la recolección de datos mediante encuestas masivas a socios a través de la plataforma “Google Forms” y entrevistas presenciales con los niveles jerárquicos del club. El diagnóstico realizado permitió identificar una estructura organizacional que operaba bajo esquemas informales, sin misión, visión ni valores formalizados, con una toma de decisiones centralizada y un esquema de mantenimiento correctivo que incrementaba los costos institucionales. A partir de este diagnóstico, se desarrolló un análisis interno y externo mediante las herramientas FODA y PESTEL, que dio lugar a una propuesta integral de reorganización: un nuevo organigrama funcional con la incorporación de un nivel gerencial intermedio, la formalización de la misión, visión y valores del club, manuales de procedimientos administrativos y operativos, y un plan de mantenimiento preventivo de infraestructura, junto a indicadores de gestión (KPIs) definidos para cada departamento. Finalmente, la evaluación de sostenibilidad del modelo propuesto arrojó resultados diferenciados según la dimensión analizada: mientras que la relación costo-beneficio de la reforma y su impacto social resultaron de alta viabilidad, la incorporación de nuevos puestos clave y la diversificación de las fuentes de financiamiento presentan una viabilidad baja, condicionada a la capacidad económica del club, por lo que se propuso una implementación gradual. De esta manera, el trabajo demuestra que la profesionalización de la gestión administrativa puede optimizar el capital de trabajo y fortalecer la sostenibilidad institucional del club, consolidando su rol como referente deportivo y social en la provincia de San Juan.