Estafas virtuales en adultos mayores

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad fundamental, abordar y comprender cómo el avance tecnológico en la atención al cliente y las estafas virtuales impactan en la ciudadanía, especialmente en grupos vulnerables como los adultos mayores. Analizar estos fenómenos desde una perspectiva multidisciplinaria, evaluando las implicaciones tecnológicas, psicológicas, legales, educativas y de seguridad que derivan de la automatización en la atención al cliente y el incremento de las estafas virtuales. Desde el punto de vista metodológico es una investigación descriptiva, con un enfoque mixto cualitativo-cuantitativo. Los instrumentos utilizados son la observación directa, entrevistas, encuestas y focus group. Esta investigación sobre fraudes electrónicos y suplantación de identidad resulta relevante para comprender cómo los estafadores dirigen sus ataques a poblaciones vulnerables, incluyendo este grupo etario, adultos mayores. La ciber seguridad, no debe limitarse a un enfoque técnico, es necesario generar políticas públicas con un enfoque multidisciplinario, mediante la cooperación y estrategias de prevención.