Procesos de reclutamiento y selección mediados por tecnología e inteligencia artificial : la percepción de reclutadores y candidatos

Abstract

Este estudio aborda las percepciones de reclutadores y candidatos sobre la implementación de tecnología e inteligencia artificial (IA) en los procesos de reclutamiento y selección de personal. Se desarrolló una investigación de carácter exploratorio en una empresa del sector IT de la provincia de San Juan, Argentina, mediante la administración de dos cuestionarios autoadministrados diseñados ad hoc, compuestos por escalas tipo Likert y, uno de ellos, incluyó preguntas abiertas. Los resultados evidencian que la IA es valorada por su capacidad de agilizar tareas operativas, especialmente en la revisión de currículums y la automatización de procesos repetitivos. Los candidatos identifican posibles riesgos asociados a la deshumanización y despersonalización del proceso, mientras que los reclutadores tienden a relativizar estos aspectos. Si bien ambos grupos señalan que la intervención humana es necesaria, los candidatos son quienes le atribuyen mayor valor, mientras que los reclutadores se posicionan desde una lógica más instrumental y operativa. Se concluye que la incorporación de tecnologías e IA en el reclutamiento requiere de un enfoque equilibrado que combine eficiencia tecnológica con una mirada humana que preserve la dimensión relacional del proceso.