La inteligencia emocional en los empleados de una empresa del rubro comercial de la provincia de San Juan.

Abstract

La presente investigación analiza la inteligencia emocional y su impacto en los empleados de una empresa del rubro comercial dedicada a la venta de electrodomésticos en San Juan. Conceptualísticamente se sustenta en autores clave como Goleman, Salovey, Mayer, Bar-On, Gross y Bisquerra. La estrategia metodológica tiene un enfoque cuantitativo y alcance descriptivo, fundamentada en un cuestionario estructurado administrado a una muestra de 32 colaboradores en roles estratégicos. Los resultados evidencian un nivel adecuado de autoconciencia y colaboración, pero revelan debilidades en la gestión de la frustración, la empatía en desacuerdos y la presencia recurrente de manifestaciones físicas asociadas al estrés laboral.